1. Термины

Сервис — программный продукт NotCrm (SaaS) для автоматизации коммуникаций и оплат.
Пользователь — представитель организации/ИП, использующий Сервис (в т.ч. администратор).
Личный кабинет — интерфейс управления аккаунтом и настройками Сервиса.
Тариф — набор функций и лимитов. Подписка — платный доступ на расчетный период.
Контент/Данные Пользователя — сведения, загружаемые/вводимые Пользователем в Сервис.

---

2. Исполнитель и контакты

Исполнитель: ООО «НОТЦРМ» (ИНН 1683024510, КПП 168301001, ОГРН 1241600054948).
Адрес: 420500, Республика Татарстан, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 5.
Контакты: notcrm@yandex.ru.

---

3. Предмет оферты и акцепт

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервиса по модели подписки через сеть Интернет, а Пользователь обязуется соблюдать условия оферты и оплачивать подписку, если выбран платный Тариф.

Акцепт оферты осуществляется путем регистрации в Сервисе и/или оплаты подписки, а также фактического использования Сервиса. С момента акцепта оферта считается заключенным договором.

Актуальные условия: настоящая страница. Политика конфиденциальности: /legal/privacy.

---

4. Регистрация и доступ

Для использования Сервиса требуется создать аккаунт и указать достоверные контактные данные. Пользователь отвечает за сохранность учетных данных, действия в аккаунте и корректную настройку прав доступа.

Один аккаунт может использоваться несколькими сотрудниками Пользователя при назначении ролей (если функционал Тарифа это поддерживает).

---

5. Пробный период

Пробный период может предоставляться бесплатно (при наличии такой опции в Сервисе) и предназначен для оценки функциональности. Условия пробного периода (срок, лимиты) указываются в Сервисе.
По окончании пробного периода Пользователь самостоятельно принимает решение о подключении платной подписки.

---

6. Лицензия и права

Сервис и его компоненты являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и/или правообладателей. Пользователю предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая лицензия на использование Сервиса в пределах его функционала и выбранного Тарифа на срок действия подписки.
Запрещены: декомпиляция, обратная разработка, обход ограничений, вмешательство в работу Сервиса, использование для противоправных целей и рассылки спама.

---

7. Данные Пользователя и персональные данные

Пользователь сохраняет права на свои Данные. Исполнитель не приобретает права собственности на Данные, а обрабатывает их исключительно для предоставления Сервиса, поддержки, безопасности и исполнения договора.

Если Пользователь загружает персональные данные третьих лиц, он гарантирует законность их получения и обработки, наличие необходимых правовых оснований и информирование субъектов данных. Исполнитель действует как лицо, обрабатывающее данные по поручению Пользователя (в пределах функционала Сервиса), применяя разумные меры защиты и привлекая субпроцессоров при необходимости.

---

8. Доступность, обновления и поддержка

Мы стремимся обеспечивать непрерывную работу Сервиса, но не гарантируем отсутствие перерывов, вызванных техническим обслуживанием, обновлениями, действиями третьих лиц или форс-мажором.
Плановые работы, по возможности, выполняются в периоды низкой нагрузки и могут сопровождаться уведомлениями. Поддержка осуществляется по контактам, указанным в разделе 2, а также через каналы внутри Сервиса (если доступны).

---

9. Оплата, тарифы и продление

По умолчанию подписка оплачивается вручную за каждый расчётный период. Автопродление подключается отдельно по инициативе Пользователя.

Подписка может оплачиваться:

Если подключено автопродление, подписка продлевается автоматически на следующий период, если Пользователь не отменил её до окончания текущего периода. Исполнитель направляет уведомление о предстоящем продлении за 3–5 календарных дней.

Стоимость Тарифов и состав функционала указываются в Сервисе/на сайте и могут изменяться. Изменения, как правило, применяются к новым расчетным периодам. Налоги (в т.ч. НДС) указываются в платежных и бухгалтерских документах в соответствии с режимом налогообложения Исполнителя.

---

10. Отмена подписки и прекращение доступа

Пользователь вправе отменить подписку в любое время в личном кабинете либо через поддержку. В случае отмены доступ к Сервису сохраняется до окончания уже оплаченного расчётного периода. Автоматическое продление на следующий период при отмене не осуществляется.

Исполнитель вправе ограничить доступ при нарушении условий оферты, при признаках злоупотреблений, а также по требованиям закона или компетентных органов.

---

11. Возвраты

Денежные средства, уплаченные за расчётный период подписки, не подлежат возврату после начала оказания услуг, поскольку доступ к функционалу Сервиса предоставляется с момента активации подписки.

Исключение: при полной неработоспособности Сервиса по вине Исполнителя более 72 часов подряд Пользователь вправе обратиться за частичным или полным возвратом за соответствующий период.

При ошибочном или двойном списании Пользователь обращается в поддержку; при подтверждении факта ошибочного списания возврат выполняется тем же способом оплаты в разумный срок.

Подробные условия могут быть опубликованы на странице возвратов: /legal/refunds.

---

12. Ответственность и ограничения

Сервис предоставляется «как есть» в части, допускаемой законом. Исполнитель не несет ответственности за непрямые/косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или репутации, если иное не установлено законом.
Совокупная ответственность Исполнителя по договору, как правило, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 12 месяцев, предшествующих событию ответственности, если иное не предусмотрено императивными нормами.
Пользователь несет ответственность за законность своих Данных, использование интеграций и соблюдение прав третьих лиц.

---

13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), при условии уведомления другой стороны в разумный срок.

---

14. Право и разрешение споров

К договору применяется право Российской Федерации. Досудебный порядок обязателен: претензия направляется на e‑mail Исполнителя, срок ответа — 30 календарных дней, если иное не предусмотрено законом. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами.

---

15. Заключительные положения

Исполнитель вправе обновлять условия оферты. Актуальная версия публикуется на этой странице. По вопросам оплаты, отмены подписки и возвратов пишите: notcrm@yandex.ru.